新冠病毒带来的全球商业“寒冬”依然寒风凛凛，而国内随着疫情相对来说有些许缓解，商家已经渐渐感知春的暖流。但是2020第一季度，新冠疫情为高端生活行业的财报依然蒙上了巨大的阴影。旅游业和酒店业因旅行限制陷入“寒冬”；化妆品业由于居家隔离和缺乏大型社交性活动而不得不面临消费需求降级；奢侈品行业更是生意清寡。从一些高端领域第一节度的财报来看，新冠肺炎的威力已经凸显。而如何把握好国内各行业复工返工经济复苏的契机才是下一阶段的关键。

酒店

据雅高酒店集团透露，截至2020年4月22日，集团62%的酒店（3,100家）暂停营业。截至2020年3月底，雅高集团共运营746,903间客房（5,085家酒店），208,000间（1,202家酒店）在筹建中，其中76%位于新兴市场。2020年第一季度，雅高集团新开58家酒店，提供8,000间客房，在当前环境下，这是非常令人满意的水平。

2020年第一季度合并收入为7.68亿欧元，报告下降17.0%，同比下降15.8%。每间客房营收（RevPAR）下降25.4%，表明新冠肺炎全球疫情导致商业环境急剧恶化，首先发生在亚太地区（下降33.7%），然后是其他地区，包括欧洲（下降23.2%）和北美（下降22.2%）。合并范围（收购和处置）的变化损失了700万欧元的收入，主要是由于瑞享租赁酒店的处置。

雅高集团主席兼首席执行官塞巴斯蒂安·巴赞（Sébastien Bazin）表示： “世界正面临前所未有的健康危机，这对旅游业产生了重大而特殊的影响。目前，我们有近三分之二的酒店暂停营业，其余大部分酒店用于支持医疗工作者和抗击新冠肺炎疫情的一线人员。在此背景下，我们的员工和业主都付出了极大的努力。今天，我们面临着双重挑战：处理紧急情况以及为企业复苏做好准备。集团在应对当前形势中处于有利位置，我们正在采取积极措施调整组织。雅高近期的转型为集团提供了稳健的资产负债表，使我们能够在未来几个季度内消解此次危机的经济后果。与此同时，我们与所在国家的政府部门与专业机构开展合作，做好充分的准备，促使集团尽快实现复苏。”

化妆品

2020年第一季度，全球化妆品市场总体下降近8%。在这个艰难时刻，欧莱雅的销售额同比下降4.8%，依然好于市场平均水平。四大业务部门表现各有不同：多个国家的香水商店、百货公司和美发沙龙均被关闭，导致欧莱雅高档化妆品部和专业美发产品部受到的影响最大。大众化妆品部的下降幅度较小，主要由于大众市场的零售活动仍在继续。活性健康化妆品部保持了两位数的增长，得益于药房渠道仍在营业，也因为多个品牌满足了消费者在特殊时期对健康相关产品的强烈需求。

所有地区均逐步受到销售渠道关闭和开始实施封城措施的影响：中国首先自1月起采取该措施，之后全球其他国家采纳了同样的措施，西欧地区自3月起开始，北美从3月底开始。旅游零售业务则由于国际出行上的严格限制而遭受重大影响。欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩先生表示：在新型冠状病毒疫情在中国出现后，在全球扩散并蔓延的情况下，欧莱雅的第一要务是对员工的保护。同时，集团也针对消费者和合作伙伴采取了众多援助措施，并为医疗卫生机构提供相应支持。

目前，中国在美妆产品消费上已经开始出现鼓舞人心的复苏迹象。作为集团重要的增长驱动力，电子商务实现了52.6%的增长。目前，它在销售额中占比已近20%。当前的疫情危机加速了公司的数字化转型——得益于其在电子商务领域的优势，在数字化媒体、内容和服务上的专长，电子商务极大丰富了消费者的体验，也奠定了欧莱雅在数字化转型上的领导地位。

目前的环境每天都在变化，各国封城措施仍将对护肤和美妆产品的消费造成重大影响，进而影响第二季度的业务。然而，正如中国所展现出来的情况，疫情不会影响消费者对美妆产品的强烈向往，大家的需求仍然存在。只要销售渠道重新全面开放，市场就能尽快恢复。

奢侈品

根据贝恩咨询讯息，某奢侈品品牌在经历了1月异常乐观的开端之后，2020年第一季度全球市场的表现与新冠疫情的发展密切相关：由于中国是疫情影响的第一波重灾区，亚洲地区销售额大幅下降。几乎所有奢侈品牌都不得不暂时关闭位于中国市场的门店或减少工作时间，导致销售额同比大幅下滑，达到两位数的跌幅；然而，随着奢侈品门店逐步恢复营业，消费市场的复苏也快于预期。新冠疫情为日本和韩国等其他亚洲国家的奢侈品消费带来了双重影响：一方面，疫情阻止了热衷消费的中国游客来访，另一方面削减了本土消费者的信心。

据开云集团透露，其一季度收入下跌15.4%，Gucci销售额滑落22.4%。开云集团发布第一季度财报显示，在截至3月30日的3个月内，集团收入同比下降15.4%至32.03亿欧元，核心品牌Gucci销售额大跌22.4%至18.04亿欧元，Saint Laurent销售额则下滑12.6%至4.34亿欧元，Bottega Veneta却逆势上涨10.3%至2.73亿欧元。Alexander McQueen和Balenciaga等其他奢侈品牌销售额亦下跌4.1%至5.53亿欧元。

贝恩预计，新冠疫情对整个奢侈品行业的影响将延续至2021年。其中一些国家可能会经历快速反弹，另一些国家则将更有可能呈现“短期下探，长期企稳”的态势。其中，中国及更大范围的亚洲市场可能会迎来强劲的反弹；日本、欧洲和美洲地区的销售下探或许会持续更长时间，取决于各国实体经济的发展状况。我们依然相信，中国中产阶级消费需求的释放、千禧一代以及Z世代消费者对奢侈品需求的增长，以及数字化渠道的进一步成熟，都将推动市场在中期内实现增长。